随着电子商务的快速发展，物流面临着严峻的考验。众所周知，淘宝双十一网购狂欢节掀起了一股网购大风，不仅如此，快递包裹也跟着席卷开来。各地的物流仓库都出现了快递包裹爆仓，出仓的速度远远跟不上进仓的速度。这种现象的出现与快递配送的“最后一公里”不无关系。各行各业试图解决这快递“最后一公里”的问题，包括增加配送人员，包裹代收，设立共同配送点。配送安全问题等等，不过还是改变不了人等人的局面。最终，智能快递终端被引用进来。

在国内，智能快递终端还处于刚刚起步状态。不少高新科技公司纷纷推出了各种快递终端。小部分地区已经出现了智能快递终端的身影，它们分布在大中专院校、企事业单位、社区、写字楼、工厂等地。给收件用户提供了一个自由便捷的快递服务。

智能快递投递箱将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务。这种服务一定程度上被业界认为是解决快件“最后一公里”问题的有效方案。